Truck UK Tachomaster : Truck UK Tachomaster FAQ (Meest gestelde vragen)

Truck UK Tachomaster FAQ (Veelgestelde vragen)

Inhoudsopgave

  1. Hoe werkt Truck UK Tachomaster?
  2. Waarom heb ik de Truck UK Tachomaster software nodig?
  3. Wat heb ik nodig om Truck UK Tachomaster te gebruiken?
  4. Accepteert Truck UK Tachomaster analoge (wax) papieren tachograafschijven?
  5. Kan ik uw aangeraden scanner ook bij een andere leverancier kopen?
  6. Hoe krijg ik mijn Digitale Kaarten (Chauffeur, Bedrijf of Workshop)
  7. Waarom heb ik een kaartlezer en een VU download tool nodig?
  8. Kan ik de OPTAC en Siemens VDO download tools gebruiken met Truck UK Tachomaster?
  9. Wat zijn de OPTAC en Siemens VDO download tools?
  10. Ben ik gebonden aan een contract met Truck UK Tachomaster?
  11. Analyseert Truck UK Tachomaster automatisch de WTW regels voor mij?
  12. Rekent Truck UK Tachomaster automatisch Chauffeursregels voor me uit?
  13. Hoeveel gaat Truck UK Tachomaster me kosten?
  14. Hoe betaal ik voor Truck UK Tachomaster?
  15. Is er een andere manier om te betalen?
  16. Zijn mijn rapporten toegankelijk voor iemand anders?
  17. Zijn mijn rapporten toegankelijk voor de politie of het Ministerie van Verkeer en Waterstaat?
  18. Kan ik de gegevens van mijn Voertuig Unit analyseren met Truck UK Tachomaster?
  19. Als ik part-time werknemers of werknemers van een uitzendbureau gebruik, word ik dan gefactureerd voor weken die zij niet werken?
  20. Als ik om de een of andere reden besluit om te stoppen met Truck UK Tachomaster, mag ik dan mijn rapporten houden?
  21. Kan Truck UK Tachomaster ook gebruikt worden voor niet-mobiele werknemers?
  22. Kan ik vakantie-dagen en ziektedagen vastleggen?
  23. Hoe weet ik of er een nieuwere versie van Truck UK Tachomaster is?
  24. Zal upgraden invloed hebben op mijn bestaande data?
  25. Kan ik de Helpdesk bellen als ik problemen heb met het installeren of upgraden van Truck UK Tachomaster?
  26. Kan ik de GRATIS 28dagen Truck UK Tachomaster proefperiode ook gebruiken als ik al een ander systeem heb geinstalleerd en ik de gegevens van mijn Chauffeurskaart al heb gedownload?

Hoe werkt Truck UK Tachomaster?

Truck UK Tachomaster is een op het Internet gebaseerd system. Alle uren en werktijden van uw chauffeurs worden veilig voor u opgeslagen op de Truck UK Tachomaster Internet servers.
U hoeft alleen maar in te loggen op de Truck UK Tachomaster server met een standaard Web browser zoals Internet Explorer of Firefox. U kunt alle informatie bekijken over uw chauffeurs en voertuigen, verslagen aanmaken of handmatig gegevens invoeren vanaf elke computer die op het Internet is aangesloten.

Waarom heb ik de Truck UK Tachomaster software nodig?

De Truck UK Tachomaster software die u kunt downloaden van deze website is het programma dat alle gegevens met de Truck UK Tachomaster Internet servers synchroniseert. U hoeft dit programma alleen te installeren op uw computers die gebruikt worden voor het lezen van chauffeurskaarten (via een kaartlezer) of van analoge tachograafkaarten (via een scanner).

Wat heb ik nodig om Truck UK Tachomaster te gebruiken?

Om uw rapporten voor opslag en rapportage naar de Truck UK Tachomaster database te kunnen uploaden, heeft u nodig:

  • Microsoft Windows XP® (Service Pack 2 aangeraden) - installeerd met een NTFS filesystem
  • 200MB vrije schijfruimte
  • 450MHz Pentium® processor of hoger
  • 256MB werkgeheugen
  • een vrije USB port
  • Minimale Schermgrootte 800x600
  • PC/SC / ISO7816 compliant USB Smart Card Reader die in staat is om T0 and T1 type kaarten te lezen, ook verkrijgbaar via de Bevoorradingspagina op deze site
  • Internet connectie: 56k modem (minimum), 512kB breedband "altijd-aan" aangeraden

Accepteert Truck UK Tachomaster analoge (wax) papieren tachograafschijven?

Ja. Dit is mogelijk sinds 23 Okt 2006. U dient een scanner voor wassen tachograafschijven aan te schaffen om de analoge was-schijven digitaal te kunnen lezen. Deze is verkrijgbaar via de Truck UK Tachomaster online winkel. Door deze investering zult u al uw tachograafgegevens kunnen verzamelen, bewaren, analyseren en rapporteren met een enkel systeem.

Onthoud dat vanaf 6 mei uw chauffeur wettelijk verplicht is om tachograafgegevens van 15 dagen bij zich te hebben in zijn cabine. Daarom heeft u een systeem nodig dat in staat is om gegevens van oude analoge wassen tacho-schijven dagelijks op te nemen voor uw "ChauffeursUren" en "ArbeidsTijdenWet" analyse, terwijl uw chauffeur de feitelijke wassen schijven nog 15 dagen bij zich kan houden.

Kan ik uw aangeraden scanner ook bij een andere leverancier kopen?

Ja. Let u erop dat de scanner die op deze website te koop wordt aangeboden al een fabrieksupgrade heeft gekregen zodat tachograaf-grafieken kunnen worden gescand. Scanners die elders gekocht worden zijn mogelijk niet in staat tachograafkaarten correct te scannen.

Hoe krijg ik mijn Digitale Kaarten (Chauffeur, Bedrijf of Workshop)

Digital Tachograph chauffeur- en bedrijfskaarten applicatie pakketten zijn nu verkrijgbaar bij de Driver & Vehicle Licensing Agency (DVLA) - tel. 0870 8501074. Workshopkaart applicatieformulieren zijn nu verkrijgbaar via VOSA - tel. 01792 454336.

Waarom heb ik een kaartlezer en een VU download tool nodig?

De Kaartlezer wordt gebruikt om de activiteiten van uw Chauffeur's Kaart af te lezen. Deze voegt vervolgens Start Dienst, Werk, Beschikbare Periode, Rijden, Rust, Buiten bereik, Verdeelde Rust en Einde Dienst toe aan de verslagen in de Truck UK Tachomaster software. Alle relevante details worden ook nog doorgegeven aan het Wegtransport Regelgeving onderdeel van de software.

De Voertuig Download Unit wordt gebruikt om voertuig informatie te lezen van de Voertuig Unit (de Tachograaf). Deze informatie omvat Activiteiten, zoals geknoei of fouten vastgelegd met de Tacho; een overzicht van afgelegde afstanden etc; plus rijgedrag zoals snelheid en remmen.

Deze moeten allebei wettelijk verplicht worden vastgelegd en opgeslagen.

Kan ik de OPTAC en Siemens VDO download tools gebruiken met Truck UK Tachomaster?

Ja. Truck UK Tachomaster is ontwikkeld om alle bekende VU downloaders te kunnen lezen die op dit moment op de markt zijn (Nov 2006)

Wat zijn de OPTAC en Siemens VDO download tools?

De OPTAC unit maakt het u mogelijk om zowel een draagbare kaartlezer te hebben als van de VU te kunnen downloaden. Dit betekent dat u uw chauffeurs kunt bezoeken om hun kaartinformatie te verzamelen in plaats van dat ze steeds naar het kantoor moeten komen. U kunt de OPTAC unit ook aan een tafel vastschroeven zodat de chauffeurs deze zelfs buiten kantooruren kunnen gebruiken.

Gebruik:

Wanneer de VU/chauffeursgegevens zijn verzameld, verbindt u simpelweg de OPTAC met uw PC door middel van de meegeleverde USB-kabel. Open Truck UK Tachomaster en klik op de juiste knop; Digitale Kaartlezer voor chauffeurskaart gegevens of Voertuig Unit lezer voor VU gegevens. Blader dan naar de bestanden op de OPTAC schijf en upload deze naar Truck UK Tachomaster

De Siemens VDO unit werkt op dezelfde manier als de Truck UK Tachomaster VU download tool. Gegevens van zowel de chauffeur als de VU worden verzameld via de download tool.

Gebruik:

Wanneer de VU/chauffeursgegevens zijn verzameld, verbindt u simpelweg de Siemens VDO unit met uw PC door middel van de meegeleverde USB-kabel. Open Truck UK Tachomaster en klik op de juiste knop; Digitale Kaartlezer voor chauffeurskaart gegevens of Voertuig Unit lezer voor VU gegevens. Blader dan naar de bestanden op de Siemens VDO unit schijf en upload deze naar Truck UK Tachomaster

Gedetailleerde gidsen zijn verkrijgbaar in de software help

Ben ik gebonden aan een contract met Truck UK Tachomaster?

Nee. Er is geen contract en u kunt op ieder moment de dienst beeindigen.

Analyseert Truck UK Tachomaster automatisch de WTW regels voor mij?

Ja. De WegtransportRegels worden geanalyseerd en nauwkeurige verslaggeving van overtredingen etc wordt gegeven, mits de records ingevuld zijn. De Wegtransportregels omvatten vakantiedagen, ziekteverlof etc en deze moeten opgeslagen worden. Digitale Tachograafrecords alleen zijn niet genoeg om te voldoen aan alle WegtransportRegels.

Rekent Truck UK Tachomaster automatisch Chauffeursregels voor me uit?

Ja. Alle ingevoerde tachograafrapporten worden geanalyseerd aan de hand van chauffeursregulaties.

Hoeveel gaat Truck UK Tachomaster me kosten?

U zult slechts £ 1 per week per werknemer gefactureerd worden. Als u ook uw voertuigdata wilt downloaden en opslaan, kost dat u 50p per week per voertuig. Als er in een week geen tijden zijn ingevoerd voor werknemer of voertuig, zult u niet gefactureerd worden voor die week.

Hoe betaal ik voor Truck UK Tachomaster?

Als uw gratis proefperiode van 28 dagen is afgelopen, zult u gevraagd worden om een machtiging in te vullen zodat u door kunt gaan met het gebruik van onze service. Dit kan zowel direct via de webpage worden gedaan of uitgeprint en met de post naar ons opgestuurd.

Is er een andere manier om te betalen?

Nee, automatische incasso is de enig mogelijke betaalmethode. Dit zorgt ervoor dat wij de kosten voor u zo laag mogelijk kunnen houden, doordat we de administratie kunnen minimaliseren.

Zijn mijn rapporten toegankelijk voor iemand anders?

Nee. Uw gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord en alleen geauthoriseerde gebruikers kunnen uw gegevens bekijken.

Zijn mijn rapporten toegankelijk voor de politie of het Ministerie van Verkeer en Waterstaat?

NEE!

Kan ik de gegevens van mijn Voertuig Unit analyseren met Truck UK Tachomaster?

Ja. U heeft zowel een "Bedrijfskaart" nodig als een Voertuig Unit lezer. Voertuig Unit lezers zijn verkrijgbaar via de Benodigdheden pagina op deze site. VU rapporten kosten 50p per week dat er gegevens zijn verzameld.

Als ik part-time werknemers of werknemers van een uitzendbureau gebruik, word ik dan gefactureerd voor weken die zij niet werken?

Nee. Er wordt alleen berekend voor werknemers die een record hebben voor die week. Een week voor Truck UK Tachomaster begrippen duurt van maandag 00.01 tot zondag 23.59

Als ik om de een of andere reden besluit om te stoppen met Truck UK Tachomaster, mag ik dan mijn rapporten houden?

Ja. Uw rapporten zijn uw eigendom. Indien nodig kunt u de Helpdesk bellen op 01923 469222.

Kan Truck UK Tachomaster ook gebruikt worden voor niet-mobiele werknemers?

Ja. De software bevat ook alle regels van de ATW (arbeidstijdenwet).

Kan ik vakantie-dagen en ziektedagen vastleggen?

Ja. Alle dagen die niet gewerkt zijn in verband met vakanties etc kunnen worden vastgelegd en de wegtransport- en arbeidstijdenwetten worden daarop aangepast.

Hoe weet ik of er een nieuwere versie van Truck UK Tachomaster is?

Elke keer wanneer u Truck UK Tachomaster start, checkt de software automatisch of er een nieuwere versie beschikbaar is. Als er een nieuwe versie is, zult u gevraagd worden of u deze wilt downloaden of door wilt gaan met de versie die u heeft.

Zal upgraden invloed hebben op mijn bestaande data?

Nee. Elke upgrade die u downloadt zal over de bestaande versie heen worden geinstalleerd en zal de gegevens die u al heeft ge-upload niet beinvloeden.

Kan ik de Helpdesk bellen als ik problemen heb met het installeren of upgraden van Truck UK Tachomaster?

Ja. Support is bereikbaar op 01923 469222 tussen 09.00 en 17.00 van maandag t/m vrijdag.

Kan ik de GRATIS 28dagen Truck UK Tachomaster proefperiode ook gebruiken als ik al een ander systeem heb geinstalleerd en ik de gegevens van mijn Chauffeurskaart al heb gedownload?

Ja. Digitale analyse systemen lezen de chauffeurskaarten alleen. Ze zullen nooit activiteiten verwijderen die op de kaart staan.